Вопрос - Ответ

Что такое вендинг?

Вендинг - это продажа товаров и услуг с помощью автоматизированных систем, в нашем случае торговых автоматов.

Условия и гарантии?

Год официальной гарантии. В предоставляемую гарантию входит замена частей и механизмов за счет поставщика за исключением механических повреждений в результате небрежного обращения с аппаратом либо в результате действия третьих лиц.

Можно ли взять автомат у вас в аренду/лизинг?

На текущий момент данная возможность не доступна.

Условия доставки?

Доставка доступна. Условия рассматриваются в индивидуальном порядке.

Как скоро доставите?

В течение 3-х рабочих дней с момента оплаты.

Помогаете ли вы устанавливать и настраивать автомат?

Да, конечно. Мы обязательно поможем с настройкой и установкой. Также, при необходимости вышлем поясняющие материалы и необходимые инструкции.

Что входит в обслуживание автомата?

Аппарат не нуждается в ежедневной мойке, промывка осуществляется автоматически. Дополнительная очистка аппарата от кофейных масел не требуется. Если используется качественный, рекомендуемый кофе, то обслуживание ножей требуется не чаще чем раз в 5 лет.

Какой нужен кофе: зерновой или молотый?

Аппараты работают только с зерновым кофе.

Молоко нужно живое или сухое?

В основном используется сухое молоко определенной марки премиального уровня. Есть вариант аппаратов, работающих на живом молоке. По желанию оборудуем аппарат для работы на живом молоке вместо сухого.

Где брать стаканчики, мешалки и т.д.?

Все расходные материалы, в том числе стаканчики с мешалками и трубочками мы можем вам поставлять на регулярной основе.

Как часто необходимо пополнять ингредиенты?

В зависимости от количества продаж. В среднем одной заправки аппарата хватает на 60-65 кружек.

Что делать, если настройки сбились, или их нужно поменять?

Аппарат настроен должным образом и дополнительного вмешательства не требуется. Настройки сбиться не могут.

Как настраивать терминал и купюроприемник?

У нас вы можете приобрести уже настроенные и подготовленные к работе модули для приема наличных денег и карт для оплаты. Вы, также, можете это сделать самостоятельно обратившись в профильные организации.

Что значит удаленный мониторинг автомата?

Дистанционная возможность проверить текущее состояние продаж и аппарата.

Какие документы на автомат вы предоставляете?

Технический паспорт изделия, инструкцию по эксплуатации.

Как часто такие автоматы ломаются?

При бережной эксплуатации срок службы автомата 8 лет. Исходя из нашего опыта в предыдущем году на более чем 700 автоматах было зафиксировано всего лишь десяток незначительных неисправностей, связанных с заменой уплотнительных прокладок.

Можно ли встретиться и обговорить все условия покупки?

Да, конечно. Мы всегда открыты к общению. Пишите, звоните, с удовольствием познакомимся и ответим на любые ваши вопросы.

Помогаете ли вы с поиском места установки автомата?

Мы можем проконсультировать и дать определенные рекомендации, но поиском мест и развитием чужой сети не занимаемся.